Ако имате нужда от помощ или искате да се свържете с екипа на eMAG България, компанията предлага няколко канала за комуникация, достъпни за всички клиенти в София, Пловдив, Варна и цялата страна. Независимо дали имате въпроси относно поръчки, рекламации, продукти или други услуги, можете да изберете най-удобния за вас начин за контакт.
Как да се свържа с Емаг?
За да се свържете с екипа на eMAG, имате на разположение следните опции:
- Телефон
- Кол център
- Чат
Емаг контакти
eMAG предлага различни канали за комуникация, за да отговори на нуждите на своите клиенти. Можете да се свържете с тях чрез телефон, имейл, чат или кол център, в зависимост от вашите предпочитания и ситуацията. За въпроси относно акаунт, продукти, рекламации или други услуги, ще получите информация относно вашето запитване.
Емаг телефон за връзка
Ако предпочитате да се свържете по телефона, можете да използвате следните номера:
- Телефон за рекламации: 0700 13624 (платен номер)
- Кол център: 02 492 72 00 – достъпен от понеделник до петък (09:00–18:00) и в събота (09:00–16:00)
Имайте предвид, че при обаждане на телефонния номер за рекламации може да се включи автоматичен отговор, който ще ви насочи към онлайн чат с асистента “Ема”. Ако желаете да говорите с представител на живо, може да се наложи да изчакате или да използвате други канали за контакт.
Емаг email
За писмени запитвания можете да използвате следните имейл адреси:
- Основен имейл: info@emag.bg
- За защита на личните данни: address.protection@emag.bg
Отговорите по имейл обикновено се получават в рамките на 1–2 работни дни.
Emag chat
eMAG предлага чат услуга чрез асистента “Ема”, достъпна на техния уебсайт. Тя може да ви помогне с обща информация и насоки. Ако желаете да говорите с представител на живо, може да се наложи да преминете през няколко стъпки в чата, за да бъдете свързани с агент.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, можете да попълните формуляр за контакт сайта на Emag и ще получите необходимата подкрепа.
* Тази статия не претендира за изчерпателност и е възможно да съдържа неточности или непълна информация относно контактите с eMAG.
Прочетете още